いかれる「怒れる」青年的老人

怒れない「起これない」、叱れない「敷かれない」いかれない「行かれない」そんな”まあまあ〜”なあなあ〜な活かされた人生で「去る」のですか？

epsonさん対処にお忙しいのでしょ！本日重大決意しました。

国の「経産省の中部経産省”市民相談室に相談しメール「証拠写真を貼付」しました。
独歩の方はそれからにします。
トップに事案報告する確約をいただきました。
でも梨の礫である場合も考慮しておく必要があります。
原発事案が多忙で、それどころではないでしょうが、？？

発端１エプソンスキャナーのクレーム顛末書”現在進行中”No.1

発端１
購入先に「問い合わせ」
件名
クレームですが。
送信者
aixxxxx@xxxx.jp
宛先
office-xxxxx@shop.rxxxxx.co.jp
日時
2012年09月29日 18:58:14 [ ヘッダー表示 ]
ご前中に到着予定と思っていました。「検索」で！
午後２時頃到着！午前中の用事を済ましてから、設置にかかりました。
外箱は問題なくきれいでした。CD2枚インストールして、スキャナーのテストの段で、「ガリガリ」とスキャナーから「異音」！
電源を切って、見ると「ガラス板」が脱落して「シードルテープ？「に引っかかっていました。」
用面テープが「劣化」していたのでした。「近くのショップで用面テープを買って「解体して取りあえずガラスを止めてスキャンテスト」をしました。
結果「下部」に本体の部品の映り込みが生じて、おり「全面」コピーならok!?かも。
今現在も脱落しています。ではなくとめ金でないと駄目です、。
解体しても「勘合」が素人では可成りの「困難」を招きました。「夕方のせいで手暗がりで」
以前「メーカー」でしごとしていましたので此のくらいは「出来ると」踏んでたのですが。「古希」を過ぎると！
明日「明るくなって条件がよくなってからもう一度「考えながら」試みます」
交換を希望します。でも「修理」してから「連絡」します。
いまのままではCD１枚分くらいの「価値でしょう」「中古のスキャナー、ガラスの脱落あり＝難あり」￥２５００？
後は「運賃＋？」￥１２００は高いでしょう。「僕」以前１才３個で￥１０００で契約していました。
妥当な価値判断をを願いします。
乱文で失礼しました。
愛澤
早々

        • 返答----

商品不具合の件
送信者
オxxxxxド
宛先
aiproject@goo.jp
CC
office-xxxxx@shop.rxxxxco.jp
日時
2012年10月01日 13:28:27 [ ヘッダー表示 ]

このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。

愛澤 正剛様

お世話様です。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
また、ご連絡が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
商品不具合の件にて直接お話をお聞かせ頂きたく、お願い申し上げます。
ご都合の良いお時間帯をお教え頂けましたら、弊社よりご連絡させて頂きます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

オフィスワールド　　鈴木


[受注番号]196857-20120927-0803715110
[日時]2012-09-27 13:29:52
[注文者] 愛澤 正剛 様
[支払方法] 代金引換
[クーポン利用] なし
[ポイント利用方法] なし
[配送方法] 宅配便
[備考]
[備考欄:]
備考欄

[送付先] 愛澤 正剛 様
〒486-xxxx 愛知県xxxxxxx2-5-10
(TEL) 0xxx-29-xxxxx
[商品]
【中古】 EPSON/エプソンＡ４カラースキャナー　ADF付ＧＴ-Ｘ７５０　ADF搭載
http://item.xxxxx.co.jp/officexxxxx/14932011/
価格 xxxxx(円) x 1(個) = xxxxxx(円) (税別、送料別、代引込)

***************************************************************

送付先件数 1(件)
合計商品数 1(個)
商品価格計 xxxx4x(円)

小計 xxxxx円)
消費税 xxxxx(円)
送料 1xxxx(円)
代引料 x(円)

合計 xxx(円)

お支払い方法が銀行振込のお客様は、
手数ではございますが下記口座にお振込をお願いいたします。

振込先・・・みずほ銀行　xxxx支店
　　　　　　普通　口座番号１xxxxxx９
　　　　　　株式会社　xxxx
　　　　　　カ)xxxxxxxx

※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

****************************************
株式会社　協栄商事
ＯＡxxxxxxxxxルド
〒124xxxxx6
東京都xxxxxx
TEL:xxxxxx
E-xxxxx
担当：通xxxxxx
****************************************

────────── 【xxxxxからのお知らせ】 ──────────

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　　⇒ http://www.xxxxxxco.jp/?l-id=top_091

                • この続きは明日----

要望とは真逆のサポート販売店との「クレーム」交渉について

販売店との「クレーム」交渉について；
１。交換；証拠隠滅の恐れがあるし、交換をしても「同じ現象」があるので意味がない。
２。値引き；使用出来ないので、ソフト代金の価値しかない；￥１５〜６００？
３。数日後：自社在庫の検査でも３台に１台は「ガラス」の脱落ありとのこと。
４。輸入品のため、メーカーに直訴出来ない。
後日談ですが２、で取りあえず「交渉成立」
^^^^
メーカーの問い合わせの事案
件名
[900112100100001] 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
送信者
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
宛先
aixxxxxx@xxxx.plala.or.jp
日時
2012年10月01日 14:16:15 [ ヘッダー表示 ]
愛澤　様

平素、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
「MyEPSON」E-mailサポートセンター村田よりご案内申し上げます。

このたびは、お問い合わせいただくにあたり、お手数をおかけし
申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件でございますが、GT-X750に何らかの問題が
発生している場合などは、詳細についてお書き添えいただき、本メールへ
ご返信いただけますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、なによぞよろしくお願い申し上げます。

エプソン販売株式会社
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター

**************************************************************

要望に回答す。
件名
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター受付完了のお知らせ
送信者
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
宛先
aiproject@goo.jp
日時
2012年10月01日 16:35:45 [ ヘッダー表示 ]
平素、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお問い合わせを受付けました。

回答につきましては改めて返信させていただきます。


ご注意事項　：
メール対応時間は、弊社営業時間内のみとさせていただきます。
また、ご質問によっては、回答に時間を頂戴する場合がありますので、
あらかじめご了承ください。

*********************************************************

このメールは自動送信しています。
こちらのアドレスに返信はされないようにお願い申し上げます。

*********************************************************

「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
[対応時間] 　 9:00-17:00　
1月1日および弊社指定休日を除く

  • -

件名
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター受付完了のお知らせ
送信者
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
宛先
aiproject@goo.jp
日時
2012年10月01日 16:35:45 [ ヘッダー表示 ]
平素、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお問い合わせを受付けました。

回答につきましては改めて返信させていただきます。


ご注意事項　：
メール対応時間は、弊社営業時間内のみとさせていただきます。
また、ご質問によっては、回答に時間を頂戴する場合がありますので、
あらかじめご了承ください。

*********************************************************

このメールは自動送信しています。
こちらのアドレスに返信はされないようにお願い申し上げます。

*********************************************************

「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
[対応時間] 　 9:00-17:00　
1月1日および弊社指定休日を除く
件名
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター受付完了のお知らせ
送信者
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
宛先
aixxx@goo.jp
日時
2012年10月01日 16:35:45 [ ヘッダー表示 ]
平素、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお問い合わせを受付けました。

回答につきましては改めて返信させていただきます。


ご注意事項　：
メール対応時間は、弊社営業時間内のみとさせていただきます。
また、ご質問によっては、回答に時間を頂戴する場合がありますので、
あらかじめご了承ください。

*********************************************************

このメールは自動送信しています。
こちらのアドレスに返信はされないようにお願い申し上げます。

*********************************************************

「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
[対応時間] 　 9:00-17:00　
1月1日および弊社指定休日を除く

  • -

Fwd: [900112100100001] 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
送信者
aixxxxt@goo.jp
宛先
esupport@epson.jp
日時
2012年10月01日 16:34:34 [ ヘッダー表示 ]
添付
2012-10-01 07.14.08.jpg (270k)2012-10-01 07.41.21.jpg (217k)2012-10-01 07.41.46.jpg (188k)2012-10-01 07.42.11.jpg (196k)2012-10-01 07.42.26-1.jpg (194k)2012-10-01 07.42.26-2.jpg (182k)

一括ダウンロード
添付画像のサムネイルを表示
ある有名な「オークション」サイトで「中古新品」で購入！到着
外箱は問題なくきれいでした。CD2枚インストールして、スキャナーのテストの段で、「ガリガリ」とスキャナーから「異音」！
電源を切って、見ると「ガラス板」が脱落して「光源本体シードルテープ？「に引っかかっていました。」
ガラスと枠を止めている
用面テープが「劣化」していたのでした。「近くのショップで用面テープを買って「解体して取りあえずガラスを止めてスキャンテスト」をし、インストールは完了！でコピーは、
結果「下部」に本体の部品の映り込みが生じて、おり「全面」コピーならok!?かも。
今現在も脱落しています。用面テープではなくとめ金でないと駄目です、
２、３時間かけて、方法を考え２、３トライしましたが、金属で「留め金」は無理でした。スキャンレール幅と画面の空き、隙間が３〜４mmでビスが取り付きません。ガラス対応の接着で臨時で固定。重さで暫くはいい。 現在用面テープに強力接着剤で固定しています。スキャナーの時に「異音が”ガリガリ「とします。スキャナーは「全面でなく部分」であいています。
根本設計が間違っています。こういった場合はガラスが上部から落とし込みしてあります。馬鹿です。設計者,管理者。もろもろ「電話帳／辞書」３〜５kgに耐えなくては。欠陥商品すぐに「リコール」が当然です。脅かしでもありません、企業コンプライアンスでしょう。
サイドは「有名メーカー」品で「問題ないはず＝シラを切ります。
僕もメーカーで仕事をしていましたので、対処法は「熟知「しています。「まずは対処商品を持ってきて検査しそして”現場”」に飛んでいく」

          • Original Message -----

Date: Mon, 01 Oct 2012 14:16:15 +0900
From: "「MyEPSON」 E-mailサポートセンター"
To: aiporject69@rose.plala.or.jp
Subject: [900112100100001] 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター


愛澤　様

平素、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
「MyEPSON」E-mailサポートセンター村田よりご案内申し上げます。

このたびは、お問い合わせいただくにあたり、お手数をおかけし
申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件でございますが、GT-X750に何らかの問題が
発生している場合などは、詳細についてお書き添えいただき、本メールへ
ご返信いただけますようお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、なによぞよろしくお願い申し上げます。

エプソン販売株式会社
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター

**************************************************************

※お客様の問い合わせは、件名(Subject)に記載の番号にて管理して
おります。おそれいりますが、当メールに返信をされる場合は、件名
(Subject)を変更されぬようお願いいたします。

**************************************************************

「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
[対応時間] 　 9:00-17:00　
1月1日および弊社指定休日を除く
f:id:aiprojectrose:20121001071408j:plainf:id:aiprojectrose:20121001074121j:plainf:id:aiprojectrose:20121001074146j:plainf:id:aiprojectrose:20121001074211j:plain
f:id:aiprojectrose:20121001074226j:plain

          • 此の続きは次回----

欠陥の証拠写真と修理？依頼？ではない。「保身の」権化

件名
一部
送信者
aixxx@goo.jp
宛先
oxxx@shxx.rxxxxn.co.jp
日時
2012年10月01日 18:24:28 [ ヘッダー表示 ]
添付
2012-10-01 07.41.21.jpg (217k)
添付画像のサムネイルを表示
一部f:id:aiprojectrose:20121001074121j:plain

                  • 販売店とのやり取り----

欠陥を認める！商品購入金額は返却します。

            • 写真貼付報告---

件名
[900112100100001] 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
送信者
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
宛先
aiproject@goo.jp
日時
2012年10月02日 11:18:25 [ ヘッダー表示 ]
愛澤　様

「MyEPSON」E-mailサポートセンター村田よりご案内申し上げます。

このたびは、弊社製品のご使用にあたり、多大なるご不便ならびにご迷惑を
おかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

また、ご迷惑をおかけしておりますなか、状況の確認できる画像データを
添付いただくなど、お手間をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいております件につきましては、誠に恐縮でございますが、
弊社といたしましては、修理にて対応させていただきたく存じます。

つきましては、「エプソン修理センター」にて本体を拝見させていただきたく存じますので、
ご不便をおかけしております中、たいへんお手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
「エプソン修理センター」までご送付いただけますでしょうか。

■「エプソン修理サービス」のご案内
修理サービスについては、以下のURLにてご案内しております。

http://www.epson.jp/support/shuri/

修理にお出しいただく際の梱包方法や注意事項につきましては、
下記FAQよりご参照ください。

http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?003736

※修理をご依頼いただく際は、「発生している現象」と
　「本メールの件名(Subject)に記載の15桁の番号」をご申告ください。
※保証期間中は原則無償にて修理をさせていただきますので、保証書も添付ください。
※販売店様の長期保証サービスなどの契約がございます場合は、販売店様へご相談ください。

また、お客様の元へ宅配業者が伺って製品の引き取り、梱包、修理後のお届けまでを行う
「引取修理サービス」もございますので、よろしければご利用ください。
※本サービスは、修理費用とは別にサービス料金がかかります。あらかじめご了承ください。
　詳細につきましては下記URLをご参照ください。

http://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/

なお、製品のご購入後直後の現象の場合は、可能でございましたら、お手数ではございますが、
一度ご購入された販売元にご相談いただくのもよいかと存じます。

改めまして、本件につきましては、愛澤様にたいへんご不便とご心労をおかけして
おりますことを心よりお詫び申し上げます。

以上、たいへん恐れ入りますが、なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。

エプソン販売株式会社
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター

**************************************************************

※お客様の問い合わせは、件名(Subject)に記載の番号にて管理して
おります。おそれいりますが、当メールに返信をされる場合は、件名
(Subject)を変更されぬようお願いいたします。

**************************************************************

「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
[対応時間] 　 9:00-17:00　
1月1日および弊社指定休日を除く

          • 僕の回答----

件名
Re: [900112100100001] 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
送信者
aiproject@goo.jp
宛先
「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
日時
2012年10月02日 12:51:31 [ ヘッダー表示 ]
エプソン修理センター」
村田様
「ご丁寧なメール」有り難うございます。
今後長い御つきあいになるので宜しく御願いします。

さて、「僕は」修理は依頼を致しておりません。
製品登録は
http://my.epson.jp/myepson/customers/top/?_p=http://www.epson.jp/myepson/desktop/index.htm
2012/10/02 (Tue) 11:18, "「MyEPSON」 E-mailサポートセンター" wrote:
ご登録年月日：2012年10月01日

シリアルNo.：GR8W036812>
の通りです。
第一「代替え品がありませんので」
此れとにとことが最近ある商品で発生しました。
その日に原因を調べたたいとこのとで「依頼の指定運送会社が引き取っていきました。
次の日に「新品」？代替え品が
到着しました。それっきりなしのつぶてです。原因は「初歩的な設計ミス」でしたと？１〜ヶ月もしないうちに「新製品」がでました。セールストークは「旧製品引き取り？？？円キッシュバック「直ぐに当局の監査”が忠告を発しました」これ有名な事案です。
僕は事前にリコールを防止するうえで、ご連絡いたしたので「修理してください」とは言っておりません。
その上で、「対処ください」ごご丁寧なメール？」を御待ちしています。

愛澤　様
>
> 「MyEPSON」E-mailサポートセンター村田よりご案内申し上げます。
>
> このたびは、弊社製品のご使用にあたり、多大なるご不便ならびにご迷惑を
> おかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
>
> また、ご迷惑をおかけしておりますなか、状況の確認できる画像データを
> 添付いただくなど、お手間をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
>
> お問い合わせいただいております件につきましては、誠に恐縮でございますが、
> 弊社といたしましては、修理にて対応させていただきたく存じます。
>
> つきましては、「エプソン修理センター」にて本体を拝見させていただきたく存じますので、
> ご不便をおかけしております中、たいへんお手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
> 「エプソン修理センター」までご送付いただけますでしょうか。
>
> ■「エプソン修理サービス」のご案内
>
> 修理サービスについては、以下のURLにてご案内しております。
>
> http://www.epson.jp/support/shuri/
>
> 修理にお出しいただく際の梱包方法や注意事項につきましては、
> 下記FAQよりご参照ください。
>
> http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?003736
> 修理にお出しいただく際の梱包方法や注意事項につきましては、
> 下記FAQよりご参照ください。
>
> http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?003736
>
> ※修理をご依頼いただく際は、「発生している現象」と
> 　「本メールの件名(Subject)に記載の15桁の番号」をご申告ください。
> ※保証期間中は原則無償にて修理をさせていただきますので、保証書も添付ください。
> ※販売店様の長期保証サービスなどの契約がございます場合は、販売店様へご相談ください。
>
> また、お客様の元へ宅配業者が伺って製品の引き取り、梱包、修理後のお届けまでを行う
> 「引取修理サービス」もございますので、よろしければご利用ください。
> ※本サービスは、修理費用とは別にサービス料金がかかります。あらかじめご了承ください。
> 　詳細につきましては下記URLをご参照ください。
>
> http://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/
>
> なお、製品のご購入後直後の現象の場合は、可能でございましたら、お手数ではございますが、
> 一度ご購入された販売元にご相談いただくのもよいかと存じます。
>
> 改めまして、本件につきましては、愛澤様にたいへんご不便とご心労をおかけして
> おりますことを心よりお詫び申し上げます。
>
> 以上、たいへん恐れ入りますが、なにとぞ、よろしくお願い申し上げます。
>
> エプソン販売株式会社
> 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
>
> ***************************************************************
> ※お客様の問い合わせは、件名(Subject)に記載の番号にて管理して
> おります。おそれいりますが、当メールに返信をされる場合は、件名
> (Subject)を変更されぬようお願いいたします。
> ***************************************************************
> 「MyEPSON」 E-mailサポートセンター
> [対応時間] 　 9:00-17:00　
> 1月1日および弊社指定休日を除く

    • -

件名
エプソン修理センター」? サポートセンター？ 村田様 もう一人いる？村田様？
送信者
aixx@xxxxx.jp
宛先
esupport@epson.jp
日時
2012年10月03日 07:50:25
http://www.epson.jp/company/pdf_dl.htm
企業理念を「拝読｣させていただきました。
販売社長　平野精一さんも同じ理念、社員も、
今回時間がかかりそうなので、愛知県、名古屋市の「消費者センターにご相談「接着剤をとり、当初の”劣化”状態を再現して」商品テストを依頼する所存でございます。
僕も”安全製品のテストで何度も”メーカーとして、していただいたので。”それと名古屋市の工業試験所にも基準テスト依頼するつもりですので、その節は「当社の在庫品が必要となりますので、
有償でもかまいません。」
此の事案はセンターでも「初めて」だと思いますので、結果が待ちどうしい！
余談ですが
販売店での「在庫」をテストして３台に１台は「ガラス」が落下しとのこと「修復するのは」素人では「裂傷」の可能性や、幼児が手にふてると「指の切断」の危険性があります、実際僕も「注意深く」構造を理解した上分解解体修理復元勘合復帰テストこれを４〜５回「１回では修復できないから」
でここもでのご感想は？

それでも「僕」に修理依頼を押し付けるのでしょうか？お返事を御持ちしています。
至急は電話１時までは「０５６８−２９−８２７９「か２時以降「０８０−４９６５−３５９２」まで、
本日電話がない場合は「消費者センターにご相談問い合わせします」ので、自信がおわりなのでしょうから、心配ないですよね。
愛澤
早々
p/s本文は「書類保存致しました。」乱文乱筆？」にて失礼しました。
---本日電話がない場合はの対処---
電話したアイバイ作り
件名
?
送信者
axxxxx@xxxo.jp
宛先
esupport@epson.jp
日時
2012年10月04日 09:06:36
昨日おそがけに
050-3155-8033から携帯電話に電話しましたでしょうか。
フリーダイヤルの着信歴ですが、携帯からは送信出来ないばかりか、固定電話は業務時間外のため通話出来ません、
此のくらいは「一般常識」どうして「通常の電話なり、メールをしないのでしょうか」
固定電話に連絡ください。それとも「リコール」は慣れっこなんでしょうか。？


>