発端１エプソンスキャナーのクレーム顛末書”現在進行中”No.1

発端１
購入先に「問い合わせ」
件名
クレームですが。
送信者
aixxxxx@xxxx.jp
宛先
office-xxxxx@shop.rxxxxx.co.jp
日時
2012年09月29日 18:58:14 [ ヘッダー表示 ]
ご前中に到着予定と思っていました。「検索」で！
午後２時頃到着！午前中の用事を済ましてから、設置にかかりました。
外箱は問題なくきれいでした。CD2枚インストールして、スキャナーのテストの段で、「ガリガリ」とスキャナーから「異音」！
電源を切って、見ると「ガラス板」が脱落して「シードルテープ？「に引っかかっていました。」
用面テープが「劣化」していたのでした。「近くのショップで用面テープを買って「解体して取りあえずガラスを止めてスキャンテスト」をしました。
結果「下部」に本体の部品の映り込みが生じて、おり「全面」コピーならok!?かも。
今現在も脱落しています。ではなくとめ金でないと駄目です、。
解体しても「勘合」が素人では可成りの「困難」を招きました。「夕方のせいで手暗がりで」
以前「メーカー」でしごとしていましたので此のくらいは「出来ると」踏んでたのですが。「古希」を過ぎると！
明日「明るくなって条件がよくなってからもう一度「考えながら」試みます」
交換を希望します。でも「修理」してから「連絡」します。
いまのままではCD１枚分くらいの「価値でしょう」「中古のスキャナー、ガラスの脱落あり＝難あり」￥２５００？
後は「運賃＋？」￥１２００は高いでしょう。「僕」以前１才３個で￥１０００で契約していました。
妥当な価値判断をを願いします。
乱文で失礼しました。
愛澤
早々

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商品不具合の件
送信者
オxxxxxド
宛先
aiproject@goo.jp
CC
office-xxxxx@shop.rxxxxco.jp
日時
2012年10月01日 13:28:27 [ ヘッダー表示 ]

このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。

愛澤 正剛様

お世話様です。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
また、ご連絡が遅くなりました事、重ねてお詫び申し上げます。
商品不具合の件にて直接お話をお聞かせ頂きたく、お願い申し上げます。
ご都合の良いお時間帯をお教え頂けましたら、弊社よりご連絡させて頂きます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

オフィスワールド　　鈴木

[受注番号]196857-20120927-0803715110
[日時]2012-09-27 13:29:52
[注文者] 愛澤 正剛 様
[支払方法] 代金引換
[クーポン利用] なし
[ポイント利用方法] なし
[配送方法] 宅配便
[備考]
[備考欄:]
備考欄

[送付先] 愛澤 正剛 様
〒486-xxxx 愛知県xxxxxxx2-5-10
(TEL) 0xxx-29-xxxxx
[商品]
【中古】 EPSON/エプソンＡ４カラースキャナー　ADF付ＧＴ-Ｘ７５０　ADF搭載
http://item.xxxxx.co.jp/officexxxxx/14932011/
価格 xxxxx(円) x 1(個) = xxxxxx(円) (税別、送料別、代引込)

***************************************************************

送付先件数 1(件)
合計商品数 1(個)
商品価格計 xxxx4x(円)

小計 xxxxx円)
消費税 xxxxx(円)
送料 1xxxx(円)
代引料 x(円)

合計 xxx(円)

お支払い方法が銀行振込のお客様は、
手数ではございますが下記口座にお振込をお願いいたします。

振込先・・・みずほ銀行　xxxx支店
　　　　　　普通　口座番号１xxxxxx９
　　　　　　株式会社　xxxx
　　　　　　カ)xxxxxxxx

※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

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株式会社　協栄商事
ＯＡxxxxxxxxxルド
〒124xxxxx6
東京都xxxxxx
TEL:xxxxxx
E-xxxxx
担当：通xxxxxx
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